Sicherheit im Kontrollgespräch
Ihre Situation
Sie sind verantwortlich für einen Kontrolldienst in Ihrer Region, in Ihrem Kanton (ÖQV, TS, ÖLN) und sind für die Qualität der durchgeführten Kontrollen verantwortlich.
Sie erkennen, dass die Gesprächskompetenz der Kontrollpersonen der wesentliche Schlüssel zu Erfolg und Akzeptanz von Kontrollen ist.
Sie sind daher interessiert, die Sozial- und Selbstkompetenz der Kontrollpersonen laufend zu steigern.
Unser inhaltliches Angebot
- Erfahrungsaustausch mit eingebauten Rollenspielen.
- Wahrnehmung und Kommunikation.
- Zugang zur anderen Person finden, Ersteindruck, Rollenspiel zum Einstieg ins Kontrollgespräch.
- Erarbeiten des Drehbuches einer Kontrolle (Vorbereitung, Einstieg, Kontrolle, Abschluss
Ziele
- Verhaltensmöglichkeiten in schwierigen Gesprächssituationen üben.
- Rückmeldungen zum eigenen Auftreten erhalten.
- Sicherheit erhalten für die Kontrollgespräche.
- Selbstbild als Kontrollperson stärken: korrekt, freundlich, kompetent.
Unsere Erfahrung
Weiterbildung in Gesprächsführung von ÖQV, ÖLN, TS und IP-Kontrolleuren in Kantonen der deutschen Schweiz
Ihre AnsprechpartnerInnen
Gruppe Bildung, Beratung, AGRIDEA
Referenzen
Agricon GmbH, W. Strebel, Im Moos 5 5630 Muri
Qualinova AG, Stephan Furrer, Geschäftssitz, Hauptstrasse 11,6222 Gunzwil